Ivamar Sousa, gerente de soluções da SAP, garante que todo usuário SAP terá suporte independente da customização feita dentro de casa. Essa nova política adotada pela fornecedora, porém, só é válida a partir do uso do SAP Netweaver BPM (Business Process Management) – ferramenta lançada recentemente pela empresa para gestão de processos de negócios.
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