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BLOG DO SAP FORUM 2008
SUSTENTABILIDADE E NEGÓCIOS - UMA CADEIA DE VALOR
Quinta-feira, 20 de Março de 2008
Uma conversa com Hernan Marino, VP de Marketing da SAP América Latina
 Hernan, você notou alguma diferença entre o SAP Forum do ano passado e a edição deste ano?Eu notei que tivemos um nível muito bom de clientes no primeiro dia, executivos das maiores empresas do Brasil. Também um incremento no número de parceiros, quase toda a comunidade estava presente. Qual o seu balanço das conversas com os clientes?
Os clientes estavam muitos curiosos sobre o assunto da sustentabilidade, muito interessados sobre como se relacionam as soluções que já tem, e que podem ter, com a sustentabilidade, tanto no plano de negócios diante da incerteza americana, quanto num plano mais natural, ecológico, sustentabilidade do ecossistema todo. Qual a oferta de Business Objects que temos? E nossas soluções de BW, portal de BI, no futuro? Também eSOA, falei com clientes com muitas implementações de ERP, de CRM, mas não são ainda SOA-based. Quando devem migrar, por que devem migrar? Se a evolução do ERP é SOA, será necessário uma mudança cultural desafiadora, como foi com o ERP. Você sai daqui com a percepção de que a SAP Brasil deve trilhar que caminho?
A SAP Brasil está fazendo as coisas corretas no momento correto, a percepção dos clientes também é essa. Por isso é que o evento traz 4.000 pessoas. Temos na SAP Brasil uma oportunidade de ouro com pequenas e médias empresas. O foco de nossas palestras ainda é um pouco para grandes empresas. O dono de uma pequenas empresa pode se sentir subjugado. Precisamos melhorar nosso discurso para ele.
Uma conversa com Nilson Fonseca, Analista de Negócios da Eurofarma
 Nilson, você já veio a outras edições do SAP Forum. Qual sua impressão do evento de 2008?Eu acho que o ponto positivo é há um pouco mais de detalhes técnicos sobre as soluções em todas as palestras. As soluções da SAP estão trazendo que benefícios para a Eurofarma?
Na área sobre a qual tenho responsabilidade, uma redução significativa do operacional na área de compras, falando especificamente do SRM. A SAP está bastante atenta às nossas necessidades para transformá-las em melhorias do software.
Uma conversa com Thelma Almeida, Sócia-diretora da Agile
 Thelma, a Agile já participou, como parceira da SAP, de várias edições do SAP Forum. Algo diferente neste ano?Há um granfe foco de SME ( pequenas e médias empresas) no evento, um apoio a esse mercado que está mais maduro de soluções SAP. Tem um esforço da SAP para passar a mensagem correta de dois anos para cá, um sponsorship da SAP. A SAP mudou seu modelo de negócios, o parceiro nesse mercado pode ter uma participação mais estratégica. E um trabalho alinhado pode trazer resultados mais efetivos. E agora há soluções verticalizadas, especializadas. Qual é o foco da Agile?
Focamos dois segmentos. Para LE (grandes empresas), levamos melhorias, podendo oferecer produtos de última geração como XI, XMI, GRC, SOA, SAP NetWeaver, Composites. Podemos recompor processos de negócios, trazer inovações suportadas pela tecnologia; em SME, focamos principalmente o mercado agrícola: empresas de grãos e sementes e usinas de açúcar e álcool.
Quando entramos no mercado, há sete anos, NetWeaver ainda não era um produto, mas um conceito. Acabamos nos aliando à inovação da SAP como um diferencial para nós. Hoje estamos na Austrália, EUA, Chile, Honduras e Índia. Isso não seria possível se nossa estratégia não fosse focada na inovação da SAP. O Brasil ainda é muito "manufatura", muito "ERP"; em outros países, o mercado é muito "serviço", eles compram novidades.
Uma conversa com Marcos Kanegae, IT Manager da Bahiapulp
 Marcos, você já vem ao SAP Forum há muitos anos. O que está achando da edição 2008?A cada ano vem melhorando. É uma grande oportunidade de rever amigos, um pouco de networking. Mas os temas abordados, bem atuais, fazem a grandeza do evento. Quais os benefícios que a SAP tem levado para a Bahiapulp?
O processo todo da Bahiapulp está desenhado em função da SAP e isso nos tornou mais ágeis. Vocês, lá em Camaçari, estão sentindo falta de alguma coisa?
Para que está fora do eixo Rio-SP, a parte de treinamento é carente. Os horários disponíveis não nos atendem. Precisamos de parceiros de treinamento na região Nordeste e mão-de-obra qualificada.
Uma conversa com Rubens Zimmermann, Gerente de TI da DalPonte
 Rubens, o que levou a DalPonte a escolher o SAP ERP?Primeiro, foram listados os problemas que o ERP deveria resolver e, depois, quais os beneficios que queríamos. Em seguida, fizemos um benchmarking nas empresas que sonhamos ser algum dia, como Nike, Adidas, Reebok. Além disso, tínhamos a experiência de três diretores que queriam excluir os ERPs que já conheciam. Isso direcionou a escolha para a SAP. E como vocês conseguiram implantar o SAP ERP em apenas cinco meses?
Pelo uso da metodologia ASAP, do baseline e da solução pré-configurada da Attune (parceira da SAP na Alemanha). Quais os benefícios que a DalPonte já está colhendo?
Credibilidade no mercado; transparência na gestão; identificação rápida dos problemas; análise de rentabilidade; otimização dos níveis de estoque; informações em todos os níveis, especialmente plano X real. Você já está sua quarta implementação de SAP. O que você descobriu que deveria melhorar?
É preciso otimizar os relatórios. A gente tem de executar 3 ou 4 relatórios para chegar na informação que deseja.
Quarta-feira, 19 de Março de 2008
Uma conversa com André Paes, Diretor de Alianças da Probank
 André, é a primeira vez que a Probank (parceira da SAP) está vindo ao SAP Forum. O que você achou?É a primeira vez que eu participo do SAP Forum, estou surpreendido pela presença de toda a cadeia SAP, clientes, parceiros... A qualidade das palestras é bem alta. No ano que vem, queremos participar de uma forma bem mais intensa do que estamos participando hoje. A SAP pode contar que a Probank, no ano que vem, vai estar participando de uma maneira bem maior. Em que segmento de mercado vocês atuam?
A Probank atua como parceira SAP em cima da plataforma de negócios, o SAP NetWeaver. Trabalhamos para implementar em pequenas e médias empresas o ERP, mas a nossa especialização, nossa diferenciação, é integrar a SAP em todos os sistemas legados que transitam em volta do ERP por meio da plataforma e de uma arquitetura orientada a serviços.
Uma conversa com Odelia Avny, gerente de marketing da Business Objects
 Odelia, é o primeiro SAP Forum da Business Objects como uma empresa SAP. Qual a primeira impressão de vocês?Estamos vendo a reciprocidade dos clientes SAP, eles estão interessados, querendo saber como será a fusão. E já estamos fazendo negócios. E o que a BO tem a oferecer para eles?
Aqui no evento temos nove pacotes de soluções para os clientes, desde médias até grandes empresas. O mais procurado é a parte de visualização. Crystal Reports é parte do pacote para ME e o Business Objects XI, do pacote para LE. As soluções BO atendem a todos os clientes SAP de forma complementar. Não precisa jogar fora seu BW!
Uma conversa com Antonio de Pádua Pereira, CIO da ARG
 Antonio, quais os motivos para vocês usarem as soluções SAP? Sustentabilidade do nosso crescimento, suporte à internacionalização que estamos fazendo, perspectivas no Brasil e no exterior dos negócios amparados por ferramenta de respaldo internacional e nacional, confiabilidade e a possibilidade de passar transparência ao nosso cliente. Estamos realizando novas obras na Guiné Equatorial e fazendo o primeiro rollout de nosso segmento lá no continente africano. Alguma sugestão para nós?
No nosso negocio especifico (engenharia e construção), duas coisas: 1) maiores recursos de mobilidade usando as ferramentas SAP. As obras normalmente são em zonas não-urbanas, com dificuldade de transporte e comunicação. O iniciar e o encerrar de uma obra exigem que eu tenha recursos de TI por meio da mobildiade, queremos ter isso usando as ferramentas SAP; 2) uma atuação descentralizada nos serviços da SAP. Eles precisam suportar o início de obra.
Uma conversa com Marcelo Carreras, CIO da Light
 Marcelo, você já veio a várias edições do SAP Forum. O que está achando deste ano?Uma edição muito boa, com conteúdo interessante. Como tem sido a sua visão sobre a SAP nos últimos anos?
Nos últimos 3 anos, a SAP passou por uma virada tecnologica. Ela percebeu que as soluções precisavam mudar e conseguiu responder de maneira impressionante, numa evolução difícil de acompanhar. Arquitetura, direcionamento, como facilitar a vida em upgrades, webservices, eSOA.... É um investimento no que realmente foi pregado lá atrás, seguindo numa mesma linha. Assisti, há alguns anos, a uma palestra do Kagermann mostrando uma estratégia futura da SAP, e isso foi efetivamente confirmado. Pelos resultados, a SAP está se consolidando e se mantém como principal player. Isso traz segurança aos clientes. A gente faz um investimento mas tem o retorno da perenidade. É um casamento, e a escolha tem de se acertada, porque custa muita fazer o "descasamento". Agora, o desafio da SAP é fazer que aquilo que ela produz chegue ao conhecimento dos clientes de forma adequada, e que também o ecossistema de parceiros acompanhe esse processo. Falta mão-de-obra e falta conhecimento do que está sendo feito de novo. Isso demora para chegar no cliente. É preciso capacitar o ecossistema de parceiros e formar mão-de-obra.
Terça-feira, 18 de Março de 2008
Uma conversa com Pedro Balista, CIO da Medley
Pedro, como está sendo seu primeiro SAP Forum?Gostei. Fiquei impressionado com a quantidade de usuários, o Transamérica ficou pequeno. Um evento muito bem organizado. Muitos CIOs têm a impressão de que o software SAP é para megaempresas. Estou "desmistificando" meu pensamento neste SAP Forum. A SAP atende a um mercado muito diversificado, com vários negócios diferentes. Quais têm sido os benefícios para a Medley neste um mês e meio de uso?A SAP tem três 3 coisa interessantes: 1) é um sistema que suporta crescimento. Eu tenho 300 usuários inicialmente, mas esse mesmo software pode duplicar. É um ambiente robusto para crescimento. Já deu pra percerber que é verdade; 2) dentro do seu template para Farma, há alguns modelos de processos já consagrados para o segmento. Tivemos então de redesenhar alguns processos, mas foi para o nosso bem. Aprovo uma requisição de compra, já está pronta para pagar. A SAP simplificou os processos; 3) navegabilidade. Um mês e meio de implementação já trouxe uma facilidade de navegação. O próprio VP ou o presidente já vai clicando, eles descem até o detalhe, sem perguntar para ninguém, intuitivamente. As informações estão na mesa de cada executivo, o que não acontecia com o ERP anterior. Alguma sugestão?A SAP precisa fazer uma grande onda de formação de pessoas. Como o executivo toma a decisão de compra de um software? Ele pergunta primeiro: quanto custa? Depois: quanto tempo para implementar? E finalmente: quantas pessoas podem mexer nele? É preciso mais gente qualificada. Deveria haver um site gratuito com auto-estudo para o usuário saber usar. A SAP deveria usar algum dinheiro nas universidades, abrindo a chance de estudantes mexerem nos softwares.
Uma conversa com Teresa Sacchetta, Diretora Corporativa de TI da Fleury Medicina e Saúde
 Teresa, por que você compareceu ao SAP Forum? O que achou dessa sua primeira visita ao evento?
Vim pelo networking, para saber o que está acontecendo e para conhecer a estratégia da SAP. Fiquei impressionada com o tamanho do evento, com a organização e com a presença de CIOs importantes.
Qual a sua opinião sobre a solução SAP?
Gosto muito da ferramenta por ela ser consolidada para o back-office, é um padrão para as necessidades de mercado, com as best practices de mercado já incorporadas. Estamos muito satisfeitos. Tivemos um ganho agilidade e flexibilidade e conseguimos informações mais rapidamente.
E os problemas?
Tivemos problemas de implantação em alguns projetos em que havia menos cases para guiar e alguns problemas de performance. Mas é um sucesso. A SAP tem respondido rapidamente aos problemas. Em um dos casos, a SAP foi pessoalmente verificar o que estava acontecendo e buscar a solução.
...e com Anderson Scandelari, Gerente Adm. Financeiro da Arfrio
Anderson, qual a vantagem de ter adotado a SAP?Comparando o que tínhamos e o que temos, a SAP proporcionou acesso a informações integradas, em tempo real. Informações simultâneas de seis unidades, o que não havia antes. O que a Arfrio ganhou com a SAP? Ampliamos nosso mercado ao atender com mais eficiência. Ampliamos a gama de serviços aos clientes voltados para os mercados interno e externo. Aumentamos a gama de serviços, fidelizando o relacionamento dos clientes que já utilizavam SAP, como Nestlé e Perdigão. Quando o prestador de serviços tem um sistema de TI mais eficas, ele ganha preferência sobre os demais. O que pesou na escolha da SAP? 80% dos nossos clientes usa SAP, isso também foi um fator influenciador. A facilidade na integração, bem como a necessidade de gerenciarmos mais de US$ 80 milhões em estoque de terceiros, levou-nos à escolha de um software confiável e que proporcionasse sustentabilidade aos processos.
Uma conversa com Otacilio Cordeiro Alves, Gerente de TI da Arfrio
 Otacilio, por que você está aqui no SAP Forum?Para conhecer as novidades do mercado. E a SAP sempre tem facilitadores e novas tecnologias. O que houve de bom na implementação da SAP na Arfrio? A implementação trouxe grandes vantagens. Há agora um processo integrado. Havia muitas dificuldades em integrar 6 filiais, eram sistemas distintos. Demorava para se ter resultados, dias, semanas... Hoje temos informação em real time. Algum problema? A solução SAP tem muitos recursos, dificilmente se acha alguém que conheça todos. Os consultores precisam estar mais envolvidos com as novidades da SAP.
Uma conversa com José Ricardo, Gerente de Inteligência de Negócios da Petrobras
 José Ricardo, por que você veio ao SAP Forum?
Para conhecer as tendências do mercado e um pouco de networking. Qual a sua visão sobre as soluções SAP? Na minha área, a experiência é positiva. Quanto ao R/3, ao BW, é positiva. A SAP tem trazido retorno para a Petrobras. Alguma preocupação?
Algumas áreas têm preocupação quanto à performance, à velocidade. Estamos interessados no BI Accelerator, mas ainda não adotamos por problemas de infra-estrutura. E temos dúvidas quanto ao SAP Portal. Estamos fazendo um upgrade. Para utilizarmos todas as funcionalidades, vamos precisar usar o SAP Portal. Ele vai responder em matéria de performance?
Segunda-feira, 17 de Março de 2008
Uma conversa com Alberto Ferreira, Diretor-Presidente da SAP Brasil
 Alberto, por que a SAP Brasil investe mais uma vez num grande evento como o SAP Forum? Quais são as expectativas?São as melhores possíveis! Este evento marca não apenas a movimentação da nossa companhia no sentido de suportar as rápidas mudanças estratégicas dos nossos clientes e parceiros, mas a forma como a tecnologia da informação, como um todo, tem sido base para a competitividade global. Temos em nossos sistemas mais de 35 anos de vivência em diferentes segmentos da economia. E também podemos contribuir com inovação para toda a cadeia produtiva. Todos os anos, o SAP Forum é construído junto a cada história de sucesso de nossos clientes. E é por esta razão que nos orgulhamos de fazer parte deste sucesso, este ano em sua 12ª edição e sob o tema Sustentabilidade e Negócios – Uma Cadeia de Valor. Teremos, ao longo de três dias, a oportunidade de ouvir e conhecer projetos e relatos sobre como as empresas transformam seus negócios para que sejam cada vez mais bem sucedidos e rentáveis. Uma verdadeira fonte de conhecimento que trará muito conteúdo aos participantes. Como a SAP pode ajudar as empresas a manterem (ou criarem) um negócio "sustentável"?Sabemos que uma das verdades máximas da humanidade é que a mudança sempre estará presente em nossas vidas. E o mesmo vale para as empresas. Nesse cenário, o sucesso dessas companhias depende cada vez mais do sucesso que elas proporcionam a seus clientes, colaboradores, fornecedores e à própria comunidade em que atuam. A SAP Brasil entende essa necessidade e se antecipou criando meios para apoiar o seu ecossistema. Temos uma preocupação genuina na capacitação e reciclagem dos mais de 7 mil consultores certificados que compõem parte do nosso ambiente de negócios, gerando empregos diretos e indiretos. Com iniciativas como a formação de mão-de-obra qualificada, por meio do programa SAP Professionals, estamos contribuindo de forma decisiva no fortalecimento da economia de nosso país, pois nossas soluções permitem que as empresas sejam cada vez mais produtivas e competitivas, gerando riqueza e prosperidade.
Terça-feira, 4 de Março de 2008
Uma conversa com Marcus Vinicius Giorgi, diretor de marketing da SAP Brasil
 Marcus, quais são os objetivos da SAP ao usar o tema sustentabilidade no SAP Forum deste ano?Mostrar que as empresas e organizações precisam estar atualizadas com as mais eficientes ferramentas e aplicativos de gestão para otimizarem suas cadeias de valor e serem economicamente sustentáveis a curto, médio e longo prazo. O tema sustentabilidade traz à tona também a preocupação com o meio-ambiente e como melhor utilizar os cada vez mais escassos recursos naturais disponíveis. Processos e planejamentos econômico-financeiros eficientes significam uma melhor gestão e utilização de recursos e as empresas que se preocupam em serem sustentáveis devem ter essa visão interna e externa sobre o tema. Por que visitar o SAP Forum?Para poder se atualizar sobre os últimos aplicativos da SAP e ouvir depoimentos do seu ecossistema de parceiros e clientes sobre como esses últimos tornaram seus processos mais eficientes. Para você, quais serão os pontos de destaque do SAP Forum?O crescimento do ecossistema em torno da SAP por meio da presença de um número maior de parceiros presentes no evento e as plataformas de BPP, SOA e Business Intelligence como panos de fundo para os dias 19 e 20 do SAP Forum.
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